Question 1

Was kostet Tapp?

Accepted Answer

Die vollständige Suite kostet 149 € pro Standort und Monat zzgl. MwSt., einschließlich TSE-Signatur. Pro Zahlung: tatsächliche Abwicklungskosten + 0,25 % + 0,05 € vor Ort oder 0,08 € online. Erfolgreiche Auszahlungen kosten 0,25 % vom Brutto-Auszahlungsbetrag vor Auszahlungsgebühren + 0,25 € je Auszahlung. Die Standardregistrierung hat 36 Monate bezahlte Mindestlaufzeit und keine Software-Testphase; die Software wird monatlich abgerechnet. Verhandelte Angebote nennen die genauen vereinbarten Gebühren und die Laufzeit vor der Annahme.

Question 2

Was berechnet Tapp pro Zahlung?

Accepted Answer

0,25 % der Zahlung plus eine feste Gebühr von 0,05 € vor Ort oder 0,08 € online. Das ist die gesamte Tapp-Marge, gleich für jede Karte, jedes Wallet und jede Zahlart. Die Abwicklungsgebühren kommen hinzu, exakt zu unseren Kosten.

Question 3

Was sind Abwicklungsgebühren?

Accepted Answer

Sämtliche Ihrer Zahlung zuordenbaren tatsächlichen Kosten: Interchange, Scheme-/Netzwerkgebühren, prozentuale und feste Entgelte des Zahlungsdienstleisters sowie Tap-to-Pay-Gebühren. Anwendbare Mischpreise werden so weitergegeben, wie sie tatsächlich berechnet werden. Kosten unterscheiden sich je nach Karte und Zahlart; Tapp erhebt darauf keinen Aufschlag und berücksichtigt Korrekturen oder Gutschriften des Dienstleisters.

Question 4

Warum kann man Abwicklungsgebühren nicht verhandeln?

Accepted Answer

Weil weder Tapp noch ein einzelnes Restaurant sie festlegt. Das Interbankenentgelt bestimmen die Kartennetzwerke, und für die meisten privaten Karten ist es in der EU gesetzlich gedeckelt. Schemegebühren legen Visa, Mastercard und die anderen Netzwerke fest, und jeder Anbieter einer Zahlart bestimmt seine eigenen Entgelte. Weil wir sie zum Selbstkostenpreis weitergeben, zahlen Sie, was jede Zahlung wirklich kostet, statt einer aufgepolsterten Mischkalkulation, und der Teil, den Tapp festlegt, ist klein und für alle gleich: Konditionen wie bei den Großen, vom ersten Tag an.

Question 5

Ist die Tapp-Marge für alle Zahlarten gleich?

Accepted Answer

Ja: 0,25 % plus die feste Gebühr des Zahlungskanals für jede unterstützte Zahlart. Die tatsächlichen Abwicklungskosten unterscheiden sich; Apple Pay und Google Pay nutzen die Karte im Wallet. Die Verfügbarkeit hängt von Markt, Gerät sowie Freigabe und Aktivierung durch den Dienstleister ab. PayPal und Klarna sind bedingte Online-Optionen für Deutschland.

Question 6

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Nein. Die Planpreise verstehen sich zzgl. MwSt., die auf Ihrer Rechnung zum für Ihr Unternehmen geltenden Satz hinzukommt.

Question 7

Was ist, wenn ich mehrere Standorte habe?

Accepted Answer

Die vollständige Suite wird pro vertraglich erfasstem Standort berechnet: Der deutsche Standardpreis beträgt 149 € pro Standort und Monat zzgl. MwSt. Ihr Vertrag nennt jeden Standort und seinen genauen Monatspreis. Sie können über die Registrierung starten; für ein verhandeltes Angebot können Sie den Vertrieb kontaktieren.

Question 8

Muss ich Hardware kaufen?

Accepted Answer

Nein. Mit Tap to Pay wird ein iPhone oder Android-Smartphone zum Kartenleser, es gibt also kein Terminal zu kaufen oder zu mieten. Wenn Sie gedruckte Bons oder Küchenzettel möchten, verbinden Sie Bon- und Küchendrucker über das Web-Dashboard.

Question 9

Was deckt der deutsche Plan für die KassenSichV ab?

Accepted Answer

Tapp richtet für Ihr Unternehmen eine TSE bei fiskaly ein und signiert jede Zahlung; die Signatur steht auf dem Beleg. DSFinV-K-Exporte für Ihre Steuerberatung finden Sie im Web-Dashboard unter „Steuerliche Compliance“.

Question 10

Gibt es eine Mindestlaufzeit oder monatliche Kündigung?

Accepted Answer

Die Standardregistrierung hat 36 Kalendermonate bezahlte Mindestlaufzeit bei monatlichen Software-Rechnungen. Verhandelte Angebote können eine anfängliche bezahlte Laufzeit von 12–72 Kalendermonaten haben. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um 12 Kalendermonate, sofern Ihre Nichtverlängerungsmitteilung nicht mindestens 30 Tage vor dem zulässigen Laufzeitende eingeht. Monatliche Abrechnung erlaubt keine monatliche Kündigung. Zwingende Rechte bleiben bestehen.

Question 11

Kann ich die Software vor der bezahlten Mindestlaufzeit testen?

Accepted Answer

Die Standardregistrierung enthält keine Software-Testphase. Ein verhandeltes Angebot kann 0–180 genaue Tage Software-Testphase vorsehen. Wenn vereinbart, richten sich die genauen Daten nach den Testdaten des Abonnements, die bei der Einrichtung der Abrechnung angezeigt werden; Annahme oder erste Nutzung starten die Testphase nicht. Während der Testphase können Sie jederzeit kündigen, ohne dass die bezahlte Software-Mindestlaufzeit beginnt. Zahlungs- und Auszahlungsgebühren sowie tatsächliche Abwicklungskosten gelten auch während der Testphase.

Question 12

Was kosten Auszahlungen?

Accepted Answer

Erfolgreiche Auszahlungen kosten 0,25 % vom Brutto-Auszahlungsbetrag vor Auszahlungsgebühren + 0,25 € je Auszahlung. Fehlgeschlagene oder zurückgesendete Auszahlungen sind gebührenfrei; bereits berechnete Auszahlungsgebühren werden rückgängig gemacht. Ein später erfolgreicher Wiederholungsversuch wird einmal berechnet.

Question 13

Welche Gebühren gelten für Erstattungen, Streitfälle oder Chargebacks?

Accepted Answer

Tatsächliche zuordenbare Abwicklungskosten des Dienstleisters werden zum Selbstkostenpreis ohne zusätzliche Tapp-Marge berechnet. Diese Kosten sind von erstatteten Beträgen oder dem Chargeback-Hauptbetrag getrennt. Ursprüngliche Zahlungsabwicklungskosten können nach einer Erstattung bestehen bleiben. Jede Kostenposition wird nur einmal erhoben; Rückbuchungen oder Gutschriften des Dienstleisters werden in Ihrem Konto berücksichtigt.

Question 14

Was prüfe ich bei der Registrierung?

Accepted Answer

Vervollständigen Sie die rechtlichen Angaben zu Unternehmen und Standorten. Prüfen Sie dann den Vertrag mit genauen Gebühren, Laufzeit und Anbieter und laden Sie ihn herunter: Für neue deutsche Softwareverträge ist der Anbieter Tapp ApS. Ihre bevollmächtigte Vertretung nimmt den Vertrag an; die Annahme der Nutzungsbedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung werden separat erfasst. Der Vertrag bindet mit der Annahme. Die Einrichtung der Abonnementzahlung über Stripe sowie Verifizierung und Aktivierung der Zahlungsabwicklung über Adyen sind separate Schritte; die Annahme allein aktiviert keine Zahlungen. Ihre vereinbarten Bedingungen und Gebührenübersichten bleiben im Abrechnungsbereich verfügbar.

Zahlarten	Gebühr pro Zahlung
Visa	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren
Mastercard	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren
American Express	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren
JCB	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren
UnionPay	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren
Wallets	Tapp-Marge: 0,25 %Feste Gebühr pro Zahlung: 0,05 €Abwicklungsgebühren

Ein Plan für das ganze Restaurant

Jedes Produkt ist im Plan enthalten

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Tap to Pay

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Steuerliche Compliance

Ein Plan statt neun Abos

Faire und transparente Transaktionsgebühren. Konditionen wie bei den Großen, vom ersten Tag an.

Auszahlungen auf Ihr Bankkonto

Erstattungen, Streitfälle und Chargebacks

Ein Monat Zahlungsgebühren im Überblick

Einfach im Betrieb, vom ersten Tag an

Kein Kartenterminal zur Miete

Alles greift ineinander

Eine Marge, die Sie nachprüfen können

Ihr Geld, in Ihrem Rhythmus

Zahlungen laufen über Adyen

Der Umstieg geht schnell

Fragen zu den Preisen

Nehmen Sie Zahlungen entgegen, bevor Ihr Kaffee kalt wird